通知推送得好，可以提高留存，推送得不好，会产生摩擦、甚至导致玩家离开游戏。

一款成功的互联网产品，要让用户“成瘾”，就像是刷起来就停不下的《抖音》，那段时间加班到 10 点回家也要玩一局的吃鸡。触发，是让用户成瘾的第一步，分为内部触发和外部触发，前者涉及产品的设计，后者则是用外部手段让用户回归游戏，推送通知是一个重要手段。

通过推送内容更新、游戏内活动更新，开发者可以有效地触及活跃用户和沉寂许久的用户。但具体使用通知工具来为游戏增色，并不是一件简单的事情。

本文分为两大部分，一是通过 Google Play Apps & Games 专栏作家 Ryan Richmond 基于自身从业经验及 Google Play 平台数据提出的一些观点，探析推送通知和用户留存之间的具体关系，并从相反的角度说明错误推送的不良影响。二是，针对推送通知，可采用的一些优化措施。

通知互动率与留存、DAU 回归率正相关

“如果一款游戏能够有效地推送通知便可以提高留存和互动”是一种普遍认知。但对于怎样才叫做“有效地推送通知”却没有一个公认的定义。

Ryan Richmond 认为，有效推送通知意味着，能够为用户推送他认为有用的内容来改善游戏的表现。能够做到这一点的游戏，通知的互动率会更高一些。

虽然定义相对简单，但这里却提供了一个清晰且有效的度量标准：用户点开通知了解细节、或者通过通知打开 app，实现这两种互动的通知所占的百分比（也可以理解为通知互动率）。但这里需要注意的一点是，这个标准是以游戏为中心设立的、可能并不适用于其他类别的 app。以天气 app 为例，它发送的通知能够传达全部信息价值，不需要用户点开通知或通过通知进入 app 来互动。

那么有效的推送通知到底会产生怎样的影响呢？Ryan Richmond 对 Google Play 中所有游戏的两个数据的相关性进行分析，一个是实现互动的通知所占百分比（通知互动率）、一个是游戏安装后四周的留存。

上图可见，通知互动率和 1-28 日留存之间显著正相关。当延长留存的观察时间，会发现这种关联性越来越强。

此外，Ryan Richmond 还对 Google Play 中一些排名靠前的游戏的通知互动率和 DAU 回归率进行相关性趋势分析来测定影响。这里，DAU 回归率的意思是，昨天玩了游戏的 DAU 今天又进入游戏的一个百分比。DAU 回归率高表示你的用户与游戏的互动更多。可以看到，这两个数据之间同样是正相关关系。

这表明正确、有效地推送通知可以帮助游戏留住用户。

错误推送通知会影响用户体验甚至导致玩家退出

上文数据虽然显示，有效的通知推送可以有助于留存和 DAU 回归，但并不是所有的通知都能够产生这种效果，有的通知甚至会导致游戏与客户产生摩擦。最显见的摩擦就是高退出率。

用户退出通知的原因有很多种，最直接的就是玩家认为受到了通知的狂轰滥炸。下方左图显示，每天推送通知数量的增加和退出率上升之间的关系。因此，开发者应审视每加推一条通知产生的具体影响。

另外很有意思的一点是，每天推送通知数量的增加和次日留存之间为负相关。这就意味着尤其是在用户进入游戏的前期，推送通知的数量尤为重要。相较之下，有效推送少量通知更有助于留存。